每天我们接到几十个咨询电话和几百个QQ咨询，并且问的问题都差不多。这种重复咨询浪费很多人力，物力。所以，我们希望所有打电话和qq咨询的人先看看这里，如果有不明白的再联系我们！谢谢您对我们的理解！

如果看过以下常见问题还有不明白的请联系我们：

电话：0317-5060885 传真：0317-5061255 QQ:4721345

1、关于图书的价格（强烈推荐必读）

图书的价格取决于您需要的书的品牌、数量等。不一样的书不一样的价格，一样的书，您买10本和您买2000本的价格也是不一样的。价格咨询请电话联系。

2、您为什么会相信一一书店？

1）如果您离我们不远，您可以到现场来交易，现场交易是解决信任危机的最好办法。

2）您可以汇款到我们的公司帐户。

3）一一成立多年，网上书店已经3年多了。各大搜索引擎搜索排名都是第一第二。我们的网站目前的价值也远远不是几千几万就能买到的。假如您是一一人，您会放弃一一吗？

4）一一是正规备案的网站，你可以到信息产业部的数据库中查询，以验证我们的真实。
5）一一的联系方式最稳定：电话传真多年来一直没变，而且保证随时能通。QQ工作时间基本在线。这是很多个人网站做不到的。

3、你们的图书为什么这么便宜？

我们的图书是直接出版社接过来或是书商直接从出版社接过来，我们互换过来的。出版社或是书商为回笼资金，会以较低的价格将一些图书出售。并且我们拥有多年的行业经验，可以品种众多的质优价廉的图书。

4、可不可以先发货，后付款？可不可以代收货款？

不可以，我们原则是先付款，后发货。

我们利润很低，资金周转要及时，并且货运代收款曾出过问题，因此我们不采用。

5、图书是否可以退或是换？

如果客户收到书与我们描述的不一致或因包装造成的损坏，客户可以退换。如无特殊情况我们的图书不可以退，也不可以换。原因是我们的质量很好，很少有客人提出退货要求，图书的价格也很低，所以我们不提供退换服务。

6、你们如何发货？具体走哪个货运公司？

我们通过物流公司发货，只要写上您的姓名及地址和电话，货到了您所在的城市，货运公司会打电话给您，叫您去提货的。
补充资料：
运输方式有3种，分别是汽车托运、邮包、火车托运（极少使用）。目前有95%的客户选择汽车托运，汽车托运到达的地方广，运费便宜。
图书的运费也取决于目的地的远近，根据我们的经验，一本书的运费通常是在0.05-0.16元之间，这个费用绝不会影响图书的销售。

7、运费由谁承担？如何付？

运费是由客户自己承担的，支付方法由您采用的运输方式决定。如果你是汽车托运的话，运费在您提取货物的时候支付。如果你是走邮局的邮包，您需提前将相应的邮资支付给我们，由我们代付给邮局。

8、可不可以用TAOBAO的支付宝支付货款？

不可以。尽管我们有支付宝的帐号，但我们认为周期太长，曾出现过客人拿到货后砍价的事，主要是结算周期长。

9、关于学生购买！

很多学生想购买我们的图书，但由于我们主要是针对的批发的客户。一般情况下我们是不支持零售业务的。但有的时候为了关心关爱学生，为学生解决购书问题。也可以提供零售业务。但价格都比较高。一般教师用书的价格是50元/本。其它学生用书按70%-100%购买。我们不建议学生在我们这零售购买。因为我们的利润很低的，如果您拿的货太少，我们不但不挣钱，还要赔工钱。我们是做批发，主要是靠走量。

10、成套的图书是否可以拆开购买？

可以的，目前成套的图书可以拆开卖，您可以随时浏览我们的网上书店，可以知道教辅图书最新展示信息。

11、你们的书是不是正版，能不能提供手续？

尽管我们的图书全是正版书，但仍有部分书无法提供手续。有部分书的手续我们可以提供。但这并不意味着图书就是盗版。因为有时供货商就没有给我们提供相应的手续，而只有一此购货清单。如果我们的图书在您当地受到查处是时，我们一定协助客户证明图书是合法出版物.